En *kolors*, somos una *empresa 100% digital* que está innovando el mundo del transporte en todo méxico. Nuestra misión es conectarte con lo que más quieres, proponiendo una nueva forma de viajar, seguro, cómodo y a precios impactantes.
*sobre el rol " asesor de customer experience"*
formarás parte del equipo de *atención al cliente* y tu objetivo será, apoyar a nuestro clientes brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para enamorar a nuestros usuarios con la experiência kolors.
*lo que harás*
- brindar servicio y seguimiento a nuestros usuarios.
- resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiências únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- labores de retención y venta.
- brindar alternativas de solución a dudas,quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- atención de llamadas tanto inbound como outbound.
*lo que necesitas*
- *6 meses de experiência en área de atención al cliente. (plus startup)*:
- *vivir cerca de la zona de trabajo*:
- excel intermedio (fórmulas básicas,buscarv, sumar si.conjunto, sumar si, tablas dinámicas)
- proactivo y actitud de servicio, trabajo en equipo y pasión por el servicio al cliente
- manejo de crm (hubspot, zendesk, salesforce)
- manejo de paquetería de office y google
*ofrecemos*
- sueldo base $8,000 pesos mensuales brutos
- prestaciones de ley desde el día uno
- *lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana*:
- *turno matutino 7 am - 4 pm*:
- *zona de trabajo: reforma*
tipo de puesto: medio tiempo, por tiempo indeterminado
horas de medio tiempo: 8 por semana
salario: $8,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)