*ejecutivo/a telefónico/a - analista de calidad*
*responsabilidades*:
- monitorear y evaluar llamadas telefónicas para asegurar la calidad en la atención al cliente.
- brindar retroalimentación a los equipos de cobranza y atención para mejorar el servicio.
- elaborar reportes sobre el desempeño de las llamadas y detallar áreas de oportunidad.
- colaborar activamente con los departamentos de marketing, rrpp y comunicación para garantizar la alineación en los procesos.
*requisitos*:
- escolaridad mínima: media superior.
- experiência previa en posiciones similares dentro de call center o áreas de calidad telefónica.
- manejo de herramientas de comunicación y reporteo.
- orientación a resultados, excelente actitud de servicio y habilidad para trabajar en equipo.
- residencia en guadalajara o disponibilidad para laborar de manera presencial.
Ofrecemos / beneficios
- sueldo mensual competitivo de $11,000 pesos.
- oportunidad de desarrollo profesional dentro de la industria de telecomunicaciones.
- ambiente de trabajo profesional en zona céntrica de guadalajara.
¡da el siguiente paso en tu carrera profesional en telecomunicaciones y forma parte de nuestro equipo de calidad en guadalajara! Postúlate hoy mismo y haz la diferencia en el sector.
Grupo gabssa tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes. Es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de vih (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratoria.
Asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros.
Grupo gabssa no solicita documentación fuera de sus instalaciones.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 al mes
beneficios:
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial