Importante empresa trasnacional, en el giro de químicos solicita
analista de ventas telefónicas
*requisitos*:
- licenciatura terminada, preferentemente titulado(a).
- experiência de 2 a 3 años en puesto similar manejando atención a clientes, realizando ventas cruzadas, procesando pedidos, servicio postventa, contacto con otras áreas para garantizar entregas y fechas acordadas, seguimiento y atención a quejas.
- conocimiento de la industria química, será un plus
zona de trabajo: tlalnepantla, estado de méxico
conocimientos:
- conocimientos en cadena de suministro de cadena de suministro de preferencia en empresas del ramo químico.
principales funciones:
recibir y gestionar órdenes de compra de todos los clientes, tanto nuevos como actuales, asegurando su cumplimiento.
identificar el segmento y clasificación del cliente para brindar los níveles de servicio adecuados para cada tipo mercado o industria, verificando la disponibilidad de stock y los tiempos de tránsito para calcular el envío, de modo que se asegure de que el cliente reciba en la fecha especificada la entrega de los productos solicitados.
verificará los requisitos especiales del cliente, comunicándolos a las áreas involucradas a través de la orden de venta y revisando su cumplimiento sin desviaciones.
revisar diariamente las condiciones crediticias de los clientes, con el propósito de brindar información oportuna y soporte a cada uno de ellos.
identificar y procesar adecuadamente cada orden de venta según su naturaleza (make to stock, make to order, ordenes programadas, ordenes de producción, ordenes urgentes) con el propósito eficientar el cumplimiento de cada una de ellas a través de la cadena de suministro.
dar seguimiento a cada orden de venta y comunicará oportunamente al cliente cualquier desviación que pudiera afectar su cumplimiento, generando remisiones y facturas por el valor de las compras y/o por el valor de servicios adicionales acreditables al cliente en su compra.
generar notas de crédito derivadas de la operación comercial, asegurando los soportes necesarios que garanticen este tipo de operación.
realizar sondeos de satisfacción en el cumplimiento de las ordenes de los clientes, encuestas aleatorias de servicio, analizando las respuestas y comunicará al interior de la empresa.
procesar con eficiencia devoluciones, quejas y reclamaciones de los clientes, respetando las políticas y procedimientos establecidos, así como los níveles de autorización designados.
ofrecemos:
- salario competitivo + esquema de comisiones
- prestaciones superiores a las de la ley.
- crecimiento profesional.
si cubrimos con tus expectativas y cubres con el perfil de puesto por favor postularse por este medio.