Representante de servicio al cliente - tlalnepantla
importante empresa líder en la fabricación de materiales está en búsqueda de un representante de servicio al cliente en tlalnepantla, edo. de méxico.
requisitos
* experiência de 6 meses a 1 año como representante de servicio al cliente
* carrera terminada o recién egresado con miras a desarrollo en área comercial
* manejo de excel intermedio
* inglés básico-intermedio
* buena administración del tiempo y priorización de actividades ya que se maneja una gran cantidad de información
* buenas habilidades de comunicación
* apego a ética y valores
* modalidad de trabajo híbrida (presencial y remota)
funciones
* administrar cuentas en términos de procesamiento de pedidos, seguimiento de pedidos, integridad de precios, entregas a tiempo, cumplimiento completo de pedidos
* brinda servicio telefónico al cliente con respecto a los servicios y/o productos de la empresa
* investiga y resuelve quejas
* utiliza un sistema informático para rastrear preguntas y respuestas, así como para ingresar y rastrear el estado de los pedidos
* evalúa y resuelve las quejas de los clientes con profesionalismo y tacto
* enlace principal con marketing y ventas para clientes asignados
* iniciar e implementar iniciativas que mejoren el servicio al cliente y la capacidad de respuesta
* coordinar con logística y operaciones la planificación y programación de la capacidad
* defiende las necesidades de los clientes y realiza un seguimiento de las consultas de los clientes
ofrecemos
* sueldo: $15,000 pesos mensuales brutos + 10% mensual como bono de productividad
* beneficios: prestaciones de ley y superiores a las de ley
* frecuencia de pago: mensual
* jornada laboral: híbrida
* esquema 100% nómina
* tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
* salario: $4,000.00 - 15,000.00 al mes
* beneficios: seguro de vida; vacaciones superiores a las de ley; vales de despensa
ubicación
tlalnepantla, estado de méxico
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