*vacante para la empresa kenworth distribuidora de sonora s.a. de c.v. en hermosillo, sonora*:
*objetivo del puesto*: dar un servicio personalizado a los clientes ofreciendo un excelente trato y servicio de alta calidad, además de estar en comunicación continua para ofrecerle la entera satisfacción de sus necesidades y quejas.
*requisitos mínimos*:
*educación*: ingeniero industrial, lic en administración, ingeniero mecánico o afín.
*experiência laboral*: mínima 1 año en puesto similar.
*principales actividades*:
- programación de entrega.
- atención a cliente.
- atención de reclamos y quejas.
*habilidades y actitudes*:
- paqueteria office.
- manejo de sistemas computacionales.
- capacidad para relacionarse.
- buena presentación.
*funciones y responsabilidades*:
- responsable de recibir a los clientes, programando citas de servicio y recibiendo la información referente a las preocupaciones de los clientes.
- responsable de procesar y transmitir la información recibida por el cliente, detallándola claramente en las órdenes de reparación para el taller.
- estima costos y tiempos necesarios para la reparación, considerando la disponibilidad de tiempo del cliente.
- de manera conjunta con el gerente de servicio atiende de inmediato los reclamos y quejas para mantener la satisfacción del cliente.
- responsable de supervisar permanentemente el progreso del trabajo, informando al cliente sobre los avances o problemas adicionales pidiendo su aprobación y explicando costos adicionales.
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
logística / transporte
*industria*:
automotriz
*habilidades*:
- proactivo
- trato cliente
- honesto
- buena presentacion