Grupo salinas es una empresa mexicana con una amplia trayectoria en el sector de servicios y atención al cliente. Valoramos el talento y la dedicación de nuestros empleados, ofreciendo un ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento profesional.
Estamos en busca de:
*analista programador de wfm*
*requisitos del puesto*
- escolaridad lic. concluida o en curso últimos semestres
- experiência 1 año en adelante en puesto similar
- conocimientos avanzados de excel (se aplicara evaluación)
*responsabilidades del puesto*
- diseñar y gestionar los horarios del personal con base en la demanda proyectada y los níveles de servicio.
- coordinar ajustes en los turnos en función de cambios en la operación, como variaciones en el volumen de interacciones o ausencias inesperadas.
- analizar tendencias históricas y patrones de tráfico para optimizar la distribución de los recursos humanos.
- trabajar en conjunto con el equipo de real time y supervisores para realizar cambios estratégicos en los horarios.
- elaborar reportes sobre la eficiencia de los horarios, identificando oportunidades de mejora.
- gestionar solicitudes de cambios de turno, vacaciones y otros ajustes de programación según disponibilidad operativa.
*prestaciones y beneficios adicionales*
- salario mensual $17,500 brutos
- prestaciones de ley y seguro de vida
- oportunidades de desarrollo profesional.
Horario: l-v de 10am a 8pm
zona: vertiz narvarte
si tienes disponibilidad inmediata y te interesa la vacante, postulate por este medio y en breve nos comunicamos contigo vía wa.