Resumenbrindar soporte técnico en campo para garantizar la correcta operación de los puntos de venta, mediante la atención de incidencias y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos en la infraestructura tecnológica. Se requiere disponibilidad para moverse entre los puntos de venta según el plan mensual‑anual de mantenimientos.responsabilidades y tareasatención de tickets e incidencias en sitio relacionadas con equipos de punto de venta (pos).diagnóstico y solución de fallas en hardware y software.ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.soporte a infraestructura tecnológica en tienda: equipos pos, sistemas de cctv, equipos de movilidad (tablets y handhelds), periféricos (impresoras térmicas, scanners, pinpads, etc.).validación de conectividad de red (lan/wifi).instalación, configuración y reemplazo de equipos.levantamiento de evidencias y documentación de servicios realizados.cumplimiento de sla y tiempos de atención.coordinación con mesa de servicio y áreas de soporte remoto.requisitos y calificacionesescolaridad: técnico en sistemas, informática, telecomunicaciones o afín.experiencia mínima: 1–2 años en soporte técnico en campo o similar.conocimientos en soporte a equipos pos, redes básicas (ip, cableado estructurado, wifi), sistemas operativos (windows principalmente), diagnóstico de hardware y manejo de herramientas básicas de soporte.deseable experiencia en retail o cadenas comerciales.competencias claveorientación a resultados.capacidad para trabajar bajo presión.atención al cliente.organización y seguimiento.beneficios y condicionessueldo competitivo.prestaciones de ley.herramientas de trabajo y capacitación continua.oportunidad de crecimiento.
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