Misión del puesto
gestionará y recuperará los contratos con solicitud de cancelación t2 de acuerdo a la asignación de cartera y políticas establecidas, a través de los distintos medios de contacto para otorgar el servicio necesario a todos los socios y poder lograr la recuperación de la cartera asignada con el objetivo de lograr el mayor ingreso de flujo de efectivo a la compañía.
escolaridad
* licenciatura
* pasante
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
indispensable
* experiencia en atención a clientes.
* habilidades de negociación y manejo de objeciones.
* facilidad de palabra.
deseable:
* conocimiento en procesos de cobranza.
principales funciones del puesto
* generación y recepción de llamadas de socios con solicitud de cancelación para la obtención de negociaciones
* recuperar las cuentas con solicitud de cancelación de acuerdo a los indicadores de eficiencia
* dar seguimiento a las solicitudes y negociaciones de los socios
* apoyo a las áreas internas de cobranza
* proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación
* generar reportes y análisis de los resultados de cartera
* reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com
* informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos arco al buzón datos.personales@posadas.com
* recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares.
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