Estamos buscando un major incident manager para unirse a nuestro equipo y gestionar la restauración de servicios tecnológicos para operaciones de alto impacto a nivel global.
Responsabilidades principales
liderar y coordinar war rooms técnicas para resolver incidentes de alta prioridad (p1/p2) en el menor tiempo posible.
Redactar y distribuir notificaciones técnicas y ejecutivas precisas durante el ciclo de vida del incidente.
Actuar como el punto central de contacto entre los equipos de infraestructura (redes, cloud, db, seguridad) y los stakeholders.
Garantizar que todas las actividades de gestión de incidentes se realicen bajo el marco de trabajo itil.
Colaborar con el equipo de problem management para asegurar que se identifique la causa raíz y se implementen medidas preventivas.
Requisitos del perfil
educación: licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, informática o carrera afín.
Experiencia: mínimo 3 a 5 años en roles de incident management o gestión de operaciones de ti en entornos corporativos grandes.
Preferente certificación itil v3 o v4 foundation.
Idiomas: inglés avanzado conversacional.
Compensación y beneficios
sueldo base de 45 mil a 90 mil mensuales brutos.
Horario de oficina.
Modalidad híbrida.
Esquema 100% nómina.
Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia.
Prestaciones de ley y superiores: sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu.
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