En humanbest, estamos en busca de un supervisor técnico de servicio apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo.
llevar el control de los servicios programados de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y dar seguimiento al cumplimiento de estos, en tiempo y forma bajo las políticas y procedimientos.
este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios técnicos.
como supervisor técnico de servicio, tu responsabilidad incluirá la gestión de un equipo de técnicos, la planificación y seguimiento de proyectos, así como la identificación de oportunidades de mejora en nuestros procesos de servicio.
deberás garantizar que el equipo cuente con la capacitación y los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.
*responsabilidades*:
- capacidad para entender las necesidades de los clientes (sean estos internos o externos) y a dar respuesta a esta necesidades con alto nível de servicio, respetando los compromisos de calidad, costo y fechas de entrega.
- evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constante para fomentar el desarrollo profesional.
- habilidad de estudiar una situación o problema en todas sus partes, comparando los elementos, implicaciónes y aspectos mas importantes que lo conforman.
propone e implementa de manera asertiva la mejor alternativa de solución para eliminar el conflicto o problema
- identificar y resolver problemas técnicos en el lugar de trabajo.
- desarrollar y actualizar procedimientos y manuales de operación para mejorar la eficiencia del servicio.
- actuar como punto de contacto entre el equipo técnico y otras áreas de la empresa para asegurar una comunicación efectiva.
- asignar trabajos a cada técnico según orden de control sv para cumplir
*requirements*:
- título universitario o técnico en ingeniería mecánica o industrial o campo relacionado.
- experiência mínima de 3 años en roles técnicos y al menos 1 año en supervisión o gestión de equipos.
- conocimientos técnicos sólidos en los productos y servicios de la empresa.
- habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo diverso.
- orientación hacia la solución de problemas y la mejora continua de procesos.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de manera autónoma y en un entorno dinámico.
- conocimiento de herramientas y software de gestión de proyectos y servicio al cliente.
- disponibilidad para realizar viajes ocasionales si es necesario.
*benefits*:
sueldo
$20,* brutos
vales de despensa
$1,200 mensuales
aguinaldo
30 días
fondo de ahorro
8%
seguro de vida
sí
uniforme
sí
capacitación
cursos y certificaciones
horario
turno mixto
*zona de trabajo*: cuernavaca planta tulipanes