Ejecutivo call center
asegurar la programación eficiente de las citas de servicio mediante una gestión proactiva de seguimiento de las citas programadas para garantizar la satisfacción del cliente y la maximización de servicios del taller, reduciendo los casos de "no show".
funciones:
* recepción, registro y validación de información de llamadas entrantes de clientes interesados en programar citas de servicio.
* validación y registro de asistencia de clientes citados.
* rescate de citas "no show" a través de llamadas proactivas para reagendar citas en caso de "no show".
* generación de cortes de tiempo para citas programadas.
* uso de herramientas de software para gestionar y actualizar la información.
requisitos:
* licenciatura económico administrativa o afín.
* experiencia en call center al menos 1 año.
* gusto por la gestión de clientes.
* conocimiento de industria automotriz.
* manejo de bases de datos.
posventa jornada completa at least 1 year onsite 12000 san andrés cholula
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