Servicios de apoyo técnico
el objetivo del equipo de soporte técnico es brindar asistencia y atención a las solicitudes de clientes internos o incidencias, gestionar respuestas en tiempo real y ofrecer asistencia técnica remota. Su labor principal consiste en asegurar que todos los sistemas sean estables y funcionen correctamente para el beneficio de la organización.
cualidades solicitadas:
* licenciatura o ingeniería en computación, informática o afín.
* conocimiento en redes y seguridad informática.
* habilidades básicas en acceso punto, antivirus y windows server.
* competencia en active directory y conocimientos generales en sistemas operativos.
funciones asignadas:
1. gestionar, analizar y resolver problemas relacionados con hardware y software de equipos y sistemas de la red.
2. desarrollar e implementar estrategias para mantener actualizados los conocimientos y habilidades técnicas necesarias para desempeñar esta tarea eficazmente.
3. mantener informada a la organización sobre cualquier problema identificado y desarrollar soluciones innovadoras cuando sea necesario.