Coordinador
el coordinador de operaciones debe estar enfocado en asegurar que el servicio al cliente se
presente de manera eficiente, cumpliendo los objetivos de calidad, productividad y
satisfacción de las necesidades operativas.
funciones:
elaborar, documentar y respaldar los procesos operativos de sus colaboradores, mediante el
análisis de las actividades y necesidades del equipo de trabajo, contando así, con el propósito
de trabajar en conjunto, con áreas de oportunidad enfocadas al cumplimiento correcto e
imparcial de las actividades que le corresponden a cada integrante. Para ello, deberá
desarrollar estrategias de atención, soporte y comunicación orientadas al trabajo en la
atención y satisfacción del cliente.
administrar las incidencias y en su dado caso justificarlas, así como también monitorear las
actividades del equipo de supervisores a su cargo en relación con el personal destinado de
cada uno de éstos (permisos, vacaciones, descansos, etc.)
asegurar que todo el personal de su equipo lleve a cabo el cumplimiento de las políticas y
normas de la empresa y en caso de algún incumplimiento, reportar de forma inmediata de
acuerdo con el reglamente interno.
brindar seguimiento continuo operaciones y equipo.
requerimos:
· sexo: indistinto
· edad: na
· escolaridad: licenciatura
· experiencia: un año y medio en puesto de coordinación
· habilidades técnicas: manejo de bases de excel, implementación de planes de acción
para la mejora del servicio, conocimiento de kpi´s,
· habilidades blandas: análisis de tendencias, atención a necesidades de clientes
corporativos, liderazgo y manejo de equipos, comunicación efectiva, sentido de
urgencia y manejo de conflictos.
ofrecemos:
· horario: 09:00 – 19:00
· días de descanso a la semana: 2
· sueldo: $18,900.3
· bono: $5,525
lugar de trabajo:
eje central.
rascarrabias, vertiz narvarte, benito juarez.