Gestión de servicios y proyectos
buscamos a un profesional destacado para liderar la gestión de nuestros servicios postventa. Será responsabilidad su desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar la satisfacción del cliente, reducir costos y aumentar la rentabilidad.
* coordinar visitas con clientes clave para entender sus necesidades y mejorar la calidad del servicio
* analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora continuas
* supervisar el flujo de trabajo y tiempos de entrega para garantizar la calidad y eficiencia del servicio
* brindar soporte técnico a asesores de servicio y jefes de taller para resolver problemas complejos
* desarrollar y ejecutar estrategias comerciales para promover servicios y refacciones
* representar a la empresa ante fabricantes y proveedores en eventos o reuniones importantes
requisitos del perfil
para este rol buscamos a alguien con:
* licenciatura en ingeniería mecánica, industrial o afín
* inglés conversacional
* experiencia comprobable en agencias de tractocamiones, autos o maquinaria pesada
* sólida trayectoria en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios
habilidades y competencias
nuestro ideal candidato debe poseer habilidades analíticas sólidas y conocimientos técnicos en servicios postventa, así como capacidad para comunicarse efectivamente con clientes y equipo. Es fundamental que tenga experiencia en gestión de proyectos y mejora continua, y un fuerte enfoque en atención al cliente y experiencia del usuario.