Descripción del puesto
especialista en atención al cliente
buscamos un profesional con excelencia para ofrecer atención de alta calidad a nuestros clientes.
responsabilidades:
* atender a los clientes de manera efectiva, gestionando objeciones y situaciones difíciles.
* realizar seguimiento y atención constante a los clientes.
* analizar encuestas de servicio para mejorar la atención al cliente.
* gestionar situaciones de conflicto con profesionalismo.
* cerrar garantías e inconformidades de manera oportuna.
* crear indicadores clave de desempeño (kpis) mensuales para medir el progreso.
requisitos:
* experiencia mínima de 2 años en atención al cliente comprobable.
* comunicación excelente tanto verbal como escrita (se realizará prueba).
* habilidad avanzada en microsoft excel para crear tablas dinámicas y gráficos complejos.
* poder presentar datos de manera efectiva utilizando powerpoint.