Buscamos a un cualificado dedicado para el puesto de Ejecutivo de Servicio, con habilidades destacadas en organización y gestión del tiempo.
Requisitos:
Diplomado en ingeniería mecánica, mecatrónica o afín.
1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos, con conocimiento en refrigeración o aire acondicionado.
Herramientas: SAP, Salesforce Field Service, Adobe Pro.
Inglés intermedio (conversacional).
Responsabilidades principales:
Planificar órdenes de trabajo según demanda técnica y disponibilidad de técnicos.
Programar y asignar actividades de servicio en Salesforce Field Service (FS).
Coordinar ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.
Supervisar cumplimiento operativo de técnicos en campo mediante FS Mobile.
Dar soporte técnico-administrativo a técnicos para garantizar cierre adecuado de casos en Salesforce.
Gestionar solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de servicios.
Coordinar con almacén, compras o logística para abastecimiento y entrega de materiales en sitio.
Asegurar que técnicos cuenten con equipo adecuado antes del desplazamiento.
Mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.
Reportar incidencias o desviaciones al Gerente Regional.
Apoyar en documentación y validación de servicios para procesos de facturación.
Habilidades:
Organización.
Gestión del tiempo.
Atención y calidez en el servicio.
Ofrecemos:
Prestaciones superiores a las de la ley.
Remuneración competitiva.