Descripción del trabajo
recepcionista en hotel en valle de guadalupe
resumen
manual de puesto
requisitos del puesto
* experiência: 1 año
* grado académico: licenciatura o técnico afín
* inglés requerido: medio
* computación: manejo de office, redes sociales y programas de hoteleria.
* sistemas y/o equipos: si
* habilidades personales:
o atencion al cliente
o carisma
o puntual
o proactivo
o organizado
objetivo general y funciones del puesto
* brindar una atención de excelencia a los huéspedes desde su bienvenida hasta su despedida del hotel, y resolviendo situaciones de primera necesidad que los mismos pudieran expresar.
* actividades principales:
* atender llamadas.
* recibir al huésped.
* dar información.
* realizar cotizaciones.
* hacer cobros de las tarjetas virtuales.
* imprimir hojas de registro y hacer las llaves.
* realizar liberación/ cancelacion de garantías.
* mantener limpia, despejada y ordenada su área de trabajo.
* barrer recepción.
* sacudir muebles en recepción.
* pedir identificación al huésped y hacer cobro de la estancia y garantía.
* guiar al huésped a su habitación.
* darles la bienvenida a su habitación y explicarle la función de cada una de las cosas en ella.
* entregar hoja de instrucciones y llave de la habitación.
* hacer notas en la reservación.
* hacer cobro de elementos extras (si se requiere).
* sacar basuras al término de turno.
* mantener comunicación con equipo de limpieza para llevar control de habitaciones listas.
* realizar inspección de habitaciones limpias.
* mantener buena comunicación con los compañeros y si queda algún pendiente dejar una nota para que le den seguimiento.
* funciones secundarias:
* encender, cuando se oculte el sol, las luces de las áreas comunes.
* atender redes sociales como facebook, instagram, whatsapp, booking, expedia, correo, etc.
* cumplir en su totalidad los horarios establecidos (entrada y salida según horarios).
detalles del puesto
* tipo de puesto: tiempo completo
* sueldo: $3,900.00 a la semana
* horario: incluye fines de semana
* prestaciones:
o estacionamiento gratuito
o uniformes gratuitos
* pregunta(s) de postulación:
o cuentas con carro propio para ir al trabajo?
* escolaridad:
o bachillerato terminado (deseable)
* experiencia:
o recepción de hotel: 1 año (obligatorio)
* idioma:
o inglés (obligatorio)
* lugar de trabajo: empleo presencial
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