Ingeniero de soporte técnico – impresión y artes gráficas
cp digital printers _ león, gto._
resumen del puesto
* área: soporte técnico / operaciones
* tipo de trabajo: campo + taller
* enfoque: diagnóstico, mantenimiento preventivo/correctivo, instalación y configuración
* reporte a: dirección de soporte técnico
funciones principales
* diagnóstico y solución de fallas (atascos, calidad de impresión, errores recurrentes, alimentación de papel, etc.).
* mantenimientos preventivos y correctivos con checklist y evidencia (pruebas/fotos).
* instalación y configuración inicial del equipo, pruebas de funcionamiento y entrega operativa.
* identificación de causa raíz y recomendaciones para evitar recurrencia (consumibles correctos y hábitos de uso).
* levantamiento técnico completo: modelo, número de serie, contador, síntomas, condiciones, consumibles e historial.
* reporte de servicio: diagnóstico, acciones realizadas, piezas cambiadas, estado final y recomendaciones.
* coordinación con administración/almacén para requisición de refacciones y consumibles necesarios.
* apoyo en actividades extraordinarias en taller y oficina.
conocimientos y experiencia
* experiencia previa en soporte técnico de equipos de impresión.
* noción sólida de procesos de impresión y calidad de imagen: líneas, manchas, registro, calibración básica.
* componentes y consumibles: tóner, unidad de imagen/fotoreceptor, fusor, rodillos, bandejas y alimentación de papel.
* buenas prácticas de mantenimiento: limpieza interna, inspección, ajustes, pruebas de impresión y reporteo.
* lectura e interpretación de códigos de error, manuales técnicos y procedimientos de servicio.
* conocimiento y dominio de procesos xerograficos, rodamientos, motores.
* conocimiento en equipos xerox y fujifilm (deseable)
habilidades técnicas deseables
* configuración y troubleshooting de red básica: ip, gateway, dhcp/estático, drivers.
* escaneo a correo/carpeta y configuraciones comunes de oficina (smb básico, credenciales, pruebas).
* manejo de herramientas de servicio y medición básicas; orden y cuidado en la intervención.
competencias
* orden y disciplina (checklists, evidencia y reportes completos).
* comunicación clara y trato profesional con el cliente.
* criterio técnico y enfoque a seguridad/cuidado del equipo.
* responsabilidad y puntualidad (rutas, horarios y cierres).
* trabajo en equipo con coordinación, ventas y administración.
requisitos operativos
* disponibilidad para visitas en campo y atención por rutas.
* licencia de conducir tipo a vigente.
* uso de whatsapp/correo para comunicación y envío de evidencias.
* capacidad para maniobrar consumibles y componentes (según la atención requerida).
sueldo
* a tratar acorde experiencia.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $1.00 - $2.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial