*chevrolet tlalnepantla solicita*:
- asesro de citas servicio*
contactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.
conocimientos
atención a cliente y comunicación, manejo de archivo
pc, paquetería de office básico
responsabilidades específicas
1.capturar respuestas obtenidas de la encuesta de satisfacción del cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia
2. Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.
3. Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.
4. Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha
5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos
6. Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente
7. Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores
8. Apoyar a la coordinación de mercadotecnia en recibir y atender a proveedores
lunes a viernes de 9:00 am 6:30 pm y sábados de 9:00 am a 1:30 pm
*sueldo base*: * mas comisiones
prestaciones de ley