*vacante para la empresa soluciones migura en miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
*definición del rol*:el account manager será responsable de identificar, generar y cerrar oportunidades de ventas de productos y servicios tecnológicos, teniendo como objetivo principal fortalecer y expandir las relaciones con los clientes actuales, garantizando su satisfacción y lealtad a través de una atención proactiva y personalizada. Implementar estrategias de cross-selling y up-selling para maximizar el valor a lo largo del tiempo, alineando los esfuerzos con las metas comerciales y los lineamientos establecidos por la dirección comercial, asegurando así el cumplimiento de los objetivos de ventas de la organización.
*responsabilidades principales*:
*1. Gestión del cliente*: el account manager es responsable de gestionar y mantener un relacionamiento solido con el equipo de ventas de telmex corporativo. Esto implica comprender sus necesidades y objetivos para garantizar que las ventas se ejecuten a través del equipo de telmex y se satisfagan de manera efectiva a través de las soluciones del portafolio de migura.
*2. Análisis, y seguimiento del "forecast pipeline"* preparación del plan de ventas de su territorio. Gestion y comunicación del pipeline de ventas. El gerente de cuenta debe ocuparse de que las oportunidades de ventas se cierren con éxito.
*3. Desarrollo de negocios*: identificar y desarrollar oportunidades de colaboración con telmex corporativo y sus clientes. Esto incluye la oferta de soluciones y servicios adicionales, así como la posibilidad de ofrecer actualizaciones y mejoras.
*4. Coordinación interna*: trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos internos de migura, como ventas, marketing, servicio al cliente y soporte técnico, para garantizar una experiência fluida y satisfactoria para el cliente.
*5. Penetración de cuenta*: desarrollar nuevas relaciones en telmex, mantener y fortalecer las relaciones existentes, y tener actualizado el power map de la cuenta.
*6. Gestión de escalamientos*: apoyo cuando sea necesario algún tipo de escalación, administrativa o de soporte.
*7. Negociación de contratos*: liderizar la negociación y renovación de contratos
*requisitos*:
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*educación y experiência*:
- graduado de universidad, con preferencia en grados técnicos (ingeniería de sistemas, sistemas, computación, ingeniería electrónica y afines).
- 3-4 años de experiência exitosa en ventas de soluciones de tecnología de información
- preferencia que tenga experiência en una o varias de este tipo de soluciones:
- software customer experience (nice cxone, genesys).
- bmc y automatización de procesos operativos.
- soluciones en la nube - saas.
- soluciones de networking y cableado estructurado.
- cctv, video vigilancia, control de acceso, detección de intrusos, analítica, control de alarmas.
*habilidades técnicas*:
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- dominio de microsoft office (word, excel, powerpoint): capacidad para utilizar las herramientas de microsoft office de manera eficiente para la creación de documentos, presentaciones y análisis de datos.
- software de presentaciones: dominio de herramientas de presentaciones (powerpoint, keynote, google slides): habilidad para crear presentaciones visualmente atractivas y persuasivas para clientes y stakeholders.
- crm ("customer relationship management"): experiência en el uso de herramientas crm (salesforce, hubspot, zoho): capacidad para gestionar y analizar la información de clientes, y automatizar procesos de ventas.
- herramientas de comunicación y colaboración: competencia en el uso de herramientas de comunicación y colaboración (microsoft teams, slack, zoom): capacidad para coordinar con equipos remotos, realizar presentaciones virtuales y mantener una comunicación fluida con clientes y colegas.
*habilidades blandas ("soft skills")*:
- comprensión de las necesidades del cliente: escuchar y entender las necesidades y deseos del cliente.
- orientación al servicio al cliente: garantizar la satisfacción del cliente y construir relaciones a largo plazo.
- persuasión: convencer a los clientes para que tomen decisiones de compra.
- resolución de conflictos: manejar desacuerdos o conflictos de manera efectiva.
- priorización: gestionar el tiempo de manera eficiente, priorizando las actividades clave para alcanzar los objetivos de ventas.
- organización: mantener un seguimiento organizado de los clientes, las oportunidades y las actividades de ventas.
- comunicación escrita: redactar correos electrónicos, propuestas y otros documentos de manera clara y persuasiva.
- pensamiento crítico: analizar situaciones, identificar problemas y desarrollar soluciones efectivas.
- creatividad: encontrar enfoques innovadores para superar obstáculos.
- colaboración: trabajar eficazmente con otros departamentos o miembros del equipo para lograr objetivos comunes.
- responsabilidad y sincer