Objetivo del puesto
ser el primer punto de contacto con los clientes, brindando una atención cordial y profesional al recibirlos, gestionar la asignación de mesas y asegurar una experiencia agradable desde su llegada al establecimiento.
responsabilidades principales
* dar la bienvenida a los clientes de manera amable y profesional.
* gestionar la lista de espera y asignación de mesas de acuerdo con la disponibilidad del restaurante.
* acompañar a los clientes a su mesa y entregar el menú correspondiente .
* coordinar con meseros y capitán de servicio para la correcta rotación de mesas.
* mantener el orden en el área de recepción del restaurante.
* atender llamadas telefónicas para reservaciones o información del servicio .
* confirmar y registrar reservaciones de clientes .
* resolver dudas básicas de los clientes sobre el restaurante o el menú.
* apoyar en la organización del flujo de clientes durante horarios de alta demanda.
* asegurar una imagen profesional y presentación adecuada en todo momento.
requisitos del puesto
escolaridad
* bachillerato concluido (deseable licenciatura en turismo, gastronomía, administración o afín).
experiencia
* 1 a 2 años en atención a clientes, preferentemente en restaurantes, hoteles o centros de consumo.
conocimientos
* atención y servicio al cliente.
* manejo de reservaciones.
* protocolos de atención y bienvenida.
* manejo básico de computadora o sistemas de reservación.