Descripción general de puestos de atención telefónica y soporte técnico (varios anuncios en la ciudad de méxico y área) para diferentes empresas. A continuación se presentan las secciones por posting, conservando la información original y organizándola para lectura clara.
soporte técnico - telefónico (varias ofertas)
área: ciudad de méxico / cdmx y alrededores. Descripción general de roles de soporte telefónico y atención al cliente con énfasis en resolución de incidencias, atención al usuario y uso de herramientas de conexión remota, crm y excel. Disponibilidad de jornada mixta y horario rotativo según la empresa.
1. técnico en soporte telefónico (requisitos): lic. en sistemas o afín, experiencia mínima de 1 año, disponibilidad inmediata. Funciones: atender y resolver reportes de ti (solicitudes, incidentes y problemas), administrar y monitorear estados de reportes, documentación y cierre; soporte a usuarios internos; atención telefónica.
2. soporte nível 1 / atención al cliente (requisitos y funciones): atención y seguimiento a usuarios vía telefónica, chat y correo; atención al cliente en punto de venta, corporativo y cedis; levantamiento de tickets; uso de herramientas para conexión remota.
soporte técnico - telefónico (empleado externo) – medio tiempo
ofertas de contratación inmediata para marcas de electrodomésticos y otras empresas. Requisitos: experiencia en call center (8 meses a 1 año), pc manejo, facilidad de palabra, disponibilidad inmediata; edades diversas; estudios (preparatoria terminada o en últimos semestres).
* horarios: 08:30-15:00, 14:00-20:30, o turnos rotativos; incluir feriados y fines de semana.
* pago: salario base (varía por oferta) y prestaciones de ley; pago puntual; bono de puntualidad; programa de capacitación remunerada.
* ubicación: trabajo remoto o instalaciones específicas; indicaciones de entrevista o visitas a oficinas.
requisitos y perfiles comunes
* experiencia en call center o atención al cliente (ventas, soporte técnico o atc) en edades relevantes.
* conocimiento de uso de crm, bases de datos y excel básico.
* capacidad de capturar y validar datos; atención a clientes; comunicación clara y organizada.
* ubicación o cercanía a zonas indicadas (varias referencias: cdmx, iztapalapa, álvaro obregón, etc.).
ofertas y beneficios comunes
* sueldo base anunciado (varía entre $5,000 - $11,000 mxn mensuales según posting).
* prestaciones de ley; seguro de vida; imss; vacaciones y bonos (según empresa).
* pago quincenal o semanal; programa de capacitación remunerada; apoyo en comedor y beneficios de empresa certificada.
* horario: rotativo, vespertino o matutino; algunos puestos requieren presencia en oficina; otros remotos.
descripción de puestos específicos
ejecutivo de ventas/ventas telefónicas, con o sin cobro/venta; funciones pueden incluir: campañas de atc, generación de leads, verificación de estatus de cliente, informar promociones, pagos y cierre de ventas; reportes y crm; cumplimiento de políticas de la empresa.
requisitos de selección (ejemplos de postings)
* edad, estudios mínimos; comprobante de identidad; experiencia en call center; disponibilidad de tiempo; facilidad de traslado cuando aplique.
* requisitos específicos pueden incluir: manejo básico de computadora, excel, atención al cliente, y habilidades de comunicación.
ubicaciones mencionadas: iztapalapa, cuajimalpa, benito juárez, álvaro obregón, naucalpan, tlalnepantla y/o modalidades de empleo remoto según oferta.
publicado hace x días en cada posting; verificación de expiración: no se indica estado de cierre explícito en todas las ofertas.
#j-18808-ljbffr