Realización de tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, envío y servicio al cliente local.si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.*descripción general del puesto*:bajo supervisión general realiza las siguientes actividades:- mantiene el control de la carga pesada de exportación.- brinda apoyo a las operaciones de ventas, aduanas y rampa en su búsqueda del movimiento y despacho eficiente de mercancías peligrosas, carga u otro tipo de envíos.- identifica problemas de servicio sistémicos y recurrentes a través de la investigación y elevarlos a la persona adecuada para su resolución.supervisa los envíos, investiga los retrasos en el tránsito e inicia acciones para completar la entrega; notifica al cliente sobre el estado del envío y las acciones tomadas para cumplir con el compromiso en caso de que se produzcan retrasos.- asesora a los clientes sobre la documentación requerida y la correcta realización de los trámites requeridos para sus envíos.ayuda con la programación/reserva de recolecciones.- actúa como enlace entre ventas, clientes, brokers, remitentes/destinatarios, estación/rampa de origen, agencias reguladoras, compañías de fedex y otros para garantizar la entrega de los envíos.- visita cuentas designadas para mejorar la satisfacción del cliente y trabaja en conjunto con ventas para mantener y generar ingresos adicionales.- auditorías de trámites internacionales asignados para su correcta realización.- ayuda a los clientes a obtener estimaciones de derechos e impuestos.- ayuda a los clientes a resolver problemas de facturación y a iniciar solicitudes de créditos/reembolsos.- coordina actividades, que incluyen asignaciones, para garantizar que se resuelvan los problemas de los clientes y se complete la documentación requerida para los envíos.- se le puede solicitar que realice otras actividades asignadas*requisitos*:*nível de estudios*:- título de escuela secundaria/equivalente- dominio del idioma inglés (450 puntos toeic).*experiência*:- tres (3) años de experiência laboral brindando servicio directo al cliente relacionado con transporte internacional, transporte de carga, mercancías peligrosas o servicios de corretaje.*habilidades requeridas*- conocimiento de mainframe, sistemas de pc y aplicaciones basadas en web (es decir, cosmos, kiac, visa, cheers, famis, cage, ambassador, etc.) y software de pc (es decir, procesamiento de textos, hojas de cálculo, etc.).- excelentes relaciones humanas y habilidades comunicativas.- buenas habilidades analíticas y de priorización.- capacidad para completar con éxito toda la formación básica y recurrente.- flexibilidad para trabajar los diferentes turnos.- se prefiere experiência trabajando en un entorno de ritmo rápido.- preferiblemente hablar inglés con fluidez.si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:1.currículum actualizado2.carta de intención3.imagen del resultado vigente del examen toeic, con un puntaje mínimo de 450 puntos*nota*: la vigencia del examen toeic es de 2 años a partir de la fecha de aplicación.este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."? Vigencia del boletín: del 7 al 13 de noviembre del *.fedex is widely acknowledged as a world-class company.we are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.fedex is consistently named among the world's most valuable and admired brands.some of our recent awards include:- * fortune's world most admired companies (14th)- * fortune's best places to work (15th)- * forbes's one of the "best employers for diversity"- * fedex lac included in the gptw's best workplaces in latin america ranking (24th)- * fedex mexico was included in the gptw ranking for 18th consecutive years- * fedex mexico received the cemefi certification for 13th consecutive years endorsing fedex as a company socially responsible- * fedex chile was re-certified with giro limpio, a seal from the agency of sustainable energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.- * fedex uruguay selected by gptw among the 5 best companies to work for.