*título del puesto*: auxiliar atención al cliente*ubicación*: guadalajara; jalisco*resumen del puesto*:brindar atención y soporte eficiente a los clientes internos y externos, asegurando su satisfacción mediante comunicación clara, empática y oportuna.gestionar solicitudes, quejas y requerimientos conforme a las políticas y estándares de calidad de la empresa.*responsabilidades principales*:- atender llamadas, correos y mensajes de clientes.- registrar, dar seguimiento y resolver solicitudes, incidencias o quejas.- coordinar con otras áreas (ventas, logística, facturación, almacén, etc.) para garantizar respuestas y soluciones oportunas.- mantener actualizada la base de datos de clientes y los registros de atención.- monitorear solicitudes, entregas y estatus de servicio.- elaborar reportes periódicos de casos atendidos, tiempos de respuesta y níveles de satisfacción.- participar en capacitaciones sobre productos, servicios y procesos internos.*requisitos*:- licenciatura, preparatoria, carrera tecnica- 1-2 años de experiência en servicio al cliente.- conocimiento básico en gestión de servicio al cliente y manejo de crm- manejo de herramientas ofimáticas (excel, word, outlook).- conocimiento básico de procesos administrativos o logísticos.*competencias personales*:- comunicación efectiva y escucha activa.- empatía y orientación al cliente.- capacidad para resolver conflictos y trabajar bajo presión.- organización y manejo del tiempo.- trabajo en equipo y actitud positiva.- adaptabilidad y aprendizaje continuo.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $15,* al mesbeneficios:- estacionamiento gratuito- opción a contrato indefinido- teléfono de la empresalugar de trabajo: empleo presencial