Descripción Del Trabajo
COORDINADOR DE SERVICIO TÉCNICO
OBJETIVO DEL PUESTO
Asegurar la correcta programación y ejecución de los servicios contratados por los clientes de SECOVI, disponiendo del personal y de los bienes de manera eficiente, en colaboración con el Supervisor de Servicio. Es el responsable de la implementación de la logística de cada servicio y asignación de técnicos del departamento, además de administrar las herramientas y recursos otorgados por la organización para el desarrollo de las actividades.
FUNCIONES DEL PUESTO
- Revisión de la plataforma de pedidos, monitoreando las actualizaciones de pedidos de venta de los servicios a atender y realizar una programación eficiente.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con el cliente para programar los servicios en el horario y disponibilidad que solicite el cliente.
- Establecer la logística y orden de los servicios priorizando la rentabilidad de la empresa y la eficiencia del equipo de trabajo.
- Mantener el catálogo de pólizas de servicio actualizado.
- En conjunto con el Supervisor de Servicio, elaborar el calendario semanal y mensual de los servicios.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos asignados a cada servicio, previniendo y solucionando cualquier eventualidad que comprometa la programación y cumplimiento de la agenda.
- Reportar los indicadores con información verídica y confirmada sobre el cumplimiento del servicio al plan de trabajo / programación.
- Controlar (tener inventario) y asignar la herramienta, equipos, vehículos, etc., a los técnicos de servicio, así como los mantenimientos de los mismos.
- Responsable de elaborar una orden de Pedido Interno para la compra de los materiales necesarios para resolver la necesidad del cliente.
- Mantener un control pormenorizado de los Contratos de Servicios.
- Garantiza que las plataformas digitales de control se encuentren completas y correctamente alimentadas, con información actualizada.
- Solicitar y dar seguimiento a las cotizaciones que se hayan derivado en la ejecución de los servicios prestados por las refacciones, servicios o equipos adicionales que se requieran.
- Brindar capacitación y orientación principalmente a los colaboradores de nuevo ingreso en los Procesos Internos y las Políticas de carácter administrativo.
- Detectar las necesidades de capacitación del personal.
- Es responsable de los viáticos, gasolina u otro gasto del personal de Servicio Técnico en apego a las Políticas.
- Es responsable de la correcta administración de la Caja Chica.
- Es responsable de solicitar y mantener al personal de Servicio Técnico con su uniforme y equipo de protección personal.
PERFIL DE PUESTO
ESCOLARIDAD
- Bachillerato Técnico (terminado), licenciatura y/o ingeniería (puede ser trunca).
EXPERIENCIA
- Mínimo 2 años coordinando y supervisando personal en trabajos de servicios de mantenimiento, administrando proyectos de trabajo en plataformas digitales, control y manejo de inventarios de herramientas, cálculo de gastos de viaje, viáticos y comprobaciones de los mismos.
CONOCIMIENTOS
- Manejo de personal técnico/admón.
- Programas y calendarios de trabajo
- Normas de seguridad
- Manejo de plataformas
- Administración de proyectos de trabajo en plataformas digitales.
- Control y manejo de inventarios de herramientas.
- Cálculo y comprobación de viáticos.
OFRECEMOS
- Prestaciones de ley.
- Bono de Puntualidad y Asistencia.
- Día de descanso libre en tu cumpleaños.
- Apoyo por fallecimiento de familiar directo.
- Seguro de Vida.
- Caja de Ahorro a través de Minu.
- Atención de doctores, especialistas y terapeutas a través de app (para colaborador y familiares).
- Descuentos en consultas con médicos especialistas.
- Descuentos en cines, restaurantes y otros establecimientos por cupones en app corporativa.
- Reembolso en gastos de atención médica por accidente, hasta $10,000 por evento.
- Ambulancia gratis (una por año).
- Limpieza dental gratuita (una por año).
- Check up básico gratuito (uno por año).
JORNADA LABORAL
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. L-V (contar con disponibilidad ante emergencias que surjan).
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,000.00 - 20,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Teléfono de la empresa
Pago complementario:
- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
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