¿tienes experiencia en soporte en sitio de ti?
únete a nuestra equipo ing de soporte de ti, serás responsable de brindar soporte técnico en sitio, atención a usuarios
zona de trabajo: el pueblito, qro
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requirements
principales actividades y responsabilidades:
* soporte a usuarios y mantener sus pc´s, laptops, impresoras, salas de videoconferencias y telefonía, funcionando de manera óptima, atendiendo y resolviendo los incidentes y requerimientos tanto de hardware y software en modalidad presencial hasta su solución.
* participar activamente en mantener los controles del inventario y asignación del equipo de ti.
* actualización de registro de equipo nuevo, cambio de equipo a usuarios, devoluciones, préstamos de equipo de baja y equipo donado.
* acomodo del inventario.
* coordinar las actividades de seguimiento a garantías, mantenimiento preventivo, envío y recepción de equipo
actividades paso a paso:
-atención oportuna a solicitudes de configuración, actualización y puesta a punto de sistemas y equipos, incluidas impresoras de diversas marcas y las de planta que son de código de barras.
-brindar soporte a usuario final en herramientas de o365 como sharepoint,teams y onedrive ( realizar respaldos de
información).
-realizar documentación de actividad y manuales
- seguimiento y solución a proyectos asignados por el cliente como puede ser seguimiento a garantías y atención a proveedores, mantenimientos preventivos, instalación y configuración de software especial como minitab, label view, sap, utilerías de impresoras zebra.
- soporte a red telefónica
- soporte a equipos y salas de audiovisuales
- abastecer de consumibles a los equipos
- cartas responsivas y check list de preparación del equipo
- controles de salidas de planta
- conteos y el llenado de bitácoras de entradas y salidas.
-participar y documentar cambios masivos
- selección de equipos (pruebas de funcionamiento y etiquetado) para donación o destrucción.
- ordenar y limpiar la bodega
-escalar o reportar fallas de los equipos que se encuentran bajo contrato con proveedores, incluye gestionar su acceso y
verificar el cumplimiento de las actividades.
benefits
sueldo base + bono
prestaciones de ley
capacitación constante
buen ambiente laboral