Inglés fluido
el agente de recpeción, es responsable del registro y la salida, las operaciones de pbx (conmutador), el correo y servicio de mensajes, a la vez que proporciona un servicio excepcional a nuestros huéspedes durante su estancia. Debe actuar como un representante del hotel, ser un creador de experiências increíblemente personales y desarrollar relaciones con los huéspedes que les animen a volver.
Deberes y responsabilidades esenciales:
- revisar las llegadas tomando nota de las peticiones especiales, bloqueando las habitaciones según sea necesario.
- realizar el registro de entrada y salida de los huéspedes del hotel con seguridad, profesionalismo y amabilidad.
- completar todos los puntos de la lista de comprobación correspondiente (am, pm, nocturno) al final del turno.
- llevar a cabo la preasignación de habitaciones de hotel, lo que incluye vips, huéspedes habituales, todos los paquetes y cualquier solicitud especial.
- seguir la política de control de llaves establecida.
- entregar todos los artículos perdidos acompañados de un informe de objetos perdidos debidamente redactado.
- familiarizarse con todos los procedimientos contra incendios y de emergencia.
- abrir, custodiar y hacer el balance diario del banco de turno, lo que implica contar y verificar el efectivo, los cheques y las transacciones con tarjeta de crédito que se produzcan durante el servicio.
- verificar el informe de límite de crédito.
- controlar la disponibilidad de habitaciones durante todo el día.
- revisar diariamente el estado de ventas del hotel utilizando el sistema de gestión de rendimiento.
- asistir a las reuniones del departamento una vez al mes.
- capaz de comunicarse por teléfono y/o radio con otros departamentos: reservas, ventas, limpieza, personal de botones y valet.
- asegurarse de que se siguen las políticas de crédito adecuadas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $14,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- cuentas con disponibilidad para rolar turno matutino y vespertino
- describe tu experiência como agente de recepción en hotel
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
idioma:
- ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial