Importante cedis en tepotzotlan busca talento como:
gerente de customer service
requisitos:
escolaridad: licenciatura/ingeniería terminada.
experiencia: 3 años liderando equipos, cuentas, y ejecutivos de servicio al cliente.
responsabilidades:
establecer estrategias, tareas, políticas y estándares de servicio para un alto nivel de satisfacción de compra omnicanal a todo tipo de cliente (retail, departamental, autoservicio, distribuidor, venta directa, portales, etc.).
supervisar el desempeño de los ejecutivos de customer service.
asegurar la retención de clientes brindando la experiencia de compra mediante la escucha activa.
conocimiento sobre servicios y productos del mercado actual, políticas y requisitos de entrega por cada cliente, y los portales de cada cliente para apoyar al personal a cargo.
liderar, motivar e incentivar al equipo a cargo para fomentar un alto sentido de pertenencia y de urgencia en la atención de necesidades de los clientes.
canalizar quejas, reclamos y sugerencias de clientes internos y externos para buscar siempre la solución óptima al problema.
horario:
lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm
tipo de puesto:
tiempo completo
sueldo:
$25,* – $30,* al mes
beneficios:
prestaciones de ley y adicionales.
fondo de ahorro.
vales de despensa.
50% prima vacacional.
seguro de gastos médicos menores y mayores.
seguro de vida.
descuento en marcas, cine, obras teatrales, conciertos y más.
descuento de empleados y precios preferenciales.
opción a contrato fijo.
tipo de jornada:
lunes a viernes, turno de 10 horas, turno matutino.
lugar de trabajo:
empleo presencial en tepotzotlan, estado de méxico.
fecha de inicio prevista:
27/01/2025
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