_startup confidencial dedicada a la organización de eventos se busca un _*líder de operaciones*_, para ser el enlace clave entre sus usuarios y proveedores, asegurando que cada interacción y proceso se desarrolle sin contratiempos y superando las expectativas de los clientes._
*ubicación*
disponibilidad para cubrir la posición de manera presencial en tepatitlán, jalisco.
*¿qué buscamos?
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- *formación académica*: licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, operaciones o áreas afines.
deseable formación complementaria en customer experience o gestión de proveedores.
- *experiência*: 4-5 años en operaciones de plataformas de marketplace, e-commerce o roles de gestión de clientes y proveedores.
idealmente, experiência en resolución de conflictos en entornos de alta demanda.
- *habilidades técnicas*: conocimiento avanzado de plataformas crm y análisis de datos (excel avanzado, google analytics).
conocimientos básicos de ux, cumplimiento legal y normativo, términos y condiciones, metodologías ágiles.
dominio de diseño, implementación y documentación de procesos.
- *habilidades blandas*: excelente comunicación, resiliencia ante la presión y capacidad para tomar decisiones ágiles y efectivas.
actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
- *disponibilidad*: flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico y para desplazarse ocasionalmente según las necesidades.
*¿qué harás?
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- *gestión de proveedores*: serás responsable de la selección y supervisión de los proveedores, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y servicio, y trabajando con ellos para mejorar tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- *resolución de incidencias*: serás el primer punto de contacto para resolver cualquier situación que pueda surgir antes, durante o después de un evento, actuando de manera rápida y eficiente para ofrecer soluciones.
- *optimización de procesos*: diseñarás, implementarás y perfeccionarás procesos, utilizando herramientas tecnológicas y metodologías ágiles para automatizar tareas y mejorar la comunicación entre clientes y proveedores.
- *análisis de desempeño*: generarás reportes sobre el rendimiento de proveedores y la experiência de los usuarios, proponiendo mejoras continuas que impulsen el crecimiento de la plataforma.
- *capacitación y soporte*: serás el guía para los proveedores y clientes en el uso de la app, ayudándolos a aprovechar todas sus funcionalidades.
*¿qué ofrecemos?
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- *horario*: l-v 9 am a 6 pm, con incorporación paulatina de fines de semana (atención de eventos)
- *rango salarial*: $20,000 - $30,000 brutos al mes.
- *ambiente dinámico y crecimiento profesional a mediano plazo*:
- prestaciones de ley
- si estás listo/a para un futuro brillante y eres apasionado/a por crear impacto, esta es tu oportunidad
postúlate con tu _*cv actualizado*_._
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $20,* - $30,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- teléfono de la empresa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿puedes cubrir esta posición en tepatitlán, jalisco?
- ¿tienes experiência en posición de liderazgo en e-commerce?
- ¿qué metodologías conoces para documentar y mejorar procesos?
lugar de trabajo: empleo presencial