Empresa global líder en el desarrollo de soluciones de impresión industrial, etiquetado y sistemas de gestión de datos, solicita:
ingeniero de soporte técnico / technical engineer staff en silao, guanajuato (zona puerto interior)
requisitos:
* licenciatura o ingeniería concluida (mecatrónica, electrónica, sistemas, industrial o carrera técnica afín).
* idioma: inglés avanzado (indispensable para lectura técnica, redacción de reportes y conversación).
* experiencia: mínimo 3 años en actividades de mantenimiento preventivo/correctivo y reparación de equipos, o en áreas de soporte técnico telefónico/remoto. (se reduce a 2 años de experiencia si se cuenta con conocimiento específico en impresoras de código de barras e impresión térmica).
* dominio de paquetería de oficina (microsoft word, excel y powerpoint).
* herramientas y habilidades operativas: habilidad en el uso de herramientas manuales, destreza motriz fina y capacidad para seguir rigurosamente procedimientos departamentales establecidos.
* requerimientos físicos de la posición: disponibilidad para operar vehículo motorizado; capacidad para agacharse, flexionarse y permanecer periodos prolongados de pie; habilidad para empujar, jalar o levantar componentes técnicos (con apoyo asistido en cargas semi-pesadas).
* habilidades blandas: honestidad, alta disposición para escuchar retroalimentación, mentalidad de aprendizaje autodidacta, autonomía para la resolución de problemas complejos y confiabilidad en la ejecución de tareas repetitivas.
actividades y responsabilidades:
* ejecutar los servicios de diagnóstico, reparación y mantenimiento (preventivo y correctivo) de los equipos tecnológicos en el centro de servicio.
* brindar capacitación técnica especializada a clientes finales, socios de negocio y personal interno de la organización.
* proporcionar soporte técnico de segundo nivel y resolución de incidencias a través de canales digitales, correo electrónico y atención telefónica.
* gestionar la recepción, preparación, configuración de accesorios y envío de los productos tecnológicos terminados.
* administrar el inventario del centro de servicio, asegurando el control de existencias de refacciones y componentes de manera óptima.
* controlar y mantener las condiciones operativas de los equipos de demostración (mantenimiento, logística de envío y administración general).
información adicional:
* ubicación: silao, guanajuato (zona puerto interior).
* jornada laboral: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hrs.
* sueldo: $18,000 a $25,000 mxn brutos mensuales (según competencias y experiencia).
prestaciones y beneficios:
* prestaciones superiores a las de la ley.
* seguro de gastos médicos mayores (sgmm).
* seguro de vida.
* vales de despensa.
* vales de gasolina corporativos.
perfil ideal: profesional técnico orientado a la excelencia en el servicio, con un fuerte enfoque en el diagnóstico preciso y el apego a manuales de ingeniería global. Se busca a un perfil proactivo que disfrute la investigación técnica, que trabaje con altos estándares de ética y confidencialidad, y que posea la agilidad para interactuar directamente con clientes corporativos para resolver dudas complejas sobre hardware y software básico integrado.
puntos relevantes de la vacante:
* estabilidad laboral: incorporación a una oficina corporativa pequeña, estable y con un ambiente de alta colaboración.
* capacitación continua: excelente oportunidad de desarrollo profesional y especialización en tecnologías de identificación automática y automatización de datos de última generación.
* motivo de la vacante: crecimiento de la plantilla interna debido al incremento de operaciones en la región bajío.