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vacante para la empresa el palacio de hierro en polanco ii secc - miguel hidalgo, ciudad de méxico
únete a la familia de el palacio de hierro como supervisor(a) de click & collect, donde serás responsable de asegurar la operación de e-commerce (c&c) en tienda, coordinando el proceso de entrega de mercancía a clientes que realizan compras en línea y dando un seguimiento puntual a las reclamaciones y las quejas de los clientes que acuden a la tienda física.
requisitos:
carrera tecnica / licenciaturamínimo 6 meses de experiencia en posiciones de servicio y atención al cliente
funciones:
atender a los clientes asegurando los protocolos de atención en los módulos de c&c.asegurar una buena relación con los clientes dando solución de manera eficaz a las reclamaciones y las quejas.recepción de devoluciones, cancelaciones y cambios físicos en tienda por ventas de ecommerce.gestionar la solicitud de traslado de mercancía a la tienda en donde el cliente desee recoger el producto.
ofecemos:
sueldo competitivoprestaciones de leyprestaciones superiorescomedor subsidiadoservicio médicodescuento de empleados
"en el palacio de hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de vih".
nivel de educación deseada:
media superior
nivel de experiencia deseada:
nivel medio
función departamental:
atención al cliente
industria:
comercio al por menor / minorista o retail
habilidades:
excelente atención al clientebuena comunicaciónpersonalidad proactiva
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