Seguimos creciendo y buscamos el mejor talento: ejecutivo de servicio | monterrey requisitos: educación: ingeniería mecánica, mecatrónica, eléctrica o afín experiencia: 1 a 2 años de experiencia en procesos administrativos (indispensable), conocimiento en refrigeración o aire acondicionado (indispensable) herramientas: sap, salesforce field service, adobe pro inglés: intermedio (conversacional) actividades principales: planificar las órdenes de trabajo en función de la demanda técnica y la disponibilidad de técnicos programar y asignar actividades de servicio en salesforce field service (fs).
coordinar la ejecución de mantenimientos, puestas en marcha, visitas diagnósticas y correctivos.
supervisar el cumplimiento operativo de los técnicos en campo mediante fs mobile dar soporte técnico-administrativo a los técnicos para garantizar el cierre adecuado de los casos en salesforce.
gestionar la solicitud y entrega oportuna de refacciones, materiales y equipos necesarios para la ejecución de los servicios.
coordinar con almacén, compras o logística para el abastecimiento y entrega de materiales en sitio.
asegurar que los técnicos cuenten con el equipo adecuado antes del desplazamiento.
mantener comunicación constante con clientes para confirmar citas, accesos y seguimiento postservicio.
reportar incidencias o desviaciones al gerente regional.
apoyar en la documentación y validación de servicios para procesos de facturación habilidades: organización gestión del tiempo atención y calidez en el servicio ofrecemos: prestaciones superiores a las de la ley salario competitivo