* monitorizar nuestros sistemas y aplicaciones.
* abrir incidencias en i+d/sistemas de los problemas detectados y coordinarse con ellos para encontrar soluciones.
* informar a los técnicos y a los clientes de las caídas de servicio o problemas detectados.
* atender telefónicamente a clientes 24×7 cuando no existe un servicio preferente.
* monitorizar nuestros servicios saas gestionados (outsourcing)
* dar de alta pasarelas con las redes que tenemos interconexión.
* diseño de dashboards en kibana (elasticsearch) y búsqueda de errores usando métodos de machine learning.
* titulado en carrera técnica informática, telecomunicaciones o soporte y mantenimiento de equipos de cómputo.
* personas con gran capacidad de trabajo, disciplinadas e iniciativa en la investigación.
* conocimientos en sistemas linux y windows, y consultas sobre bases de datos, especialmente mysql y elasticsearch.
ventajas del puesto
* incorporación inmediata al departamento internacional de soporte 24×7.
* salarios según experiencia, valía e idiomas. Desde 20.000 a 25.000 mxn brutos mensuales. Revisiones salariales periódicas.
* prestaciones superiores a las de ley.
* puesto de trabajo fijo/estable.
* periodo de capacitación/formación a cargo de la empresa.
* trabajo en grandes proyectos para organizaciones de primer nivel nacionales e internacionales.
* gran ambiente profesional.
* beneficios sociales (seguro de gastos médicos mayores, actividades de, formación en idiomas…).
consultor técnico de soporte 24×7 • ciudad de méxico, méxico
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