Descripción:
estamos buscando un gestor de cobranza que quiera transformar vidas
ubicación: home office
¿quiénes somos?
somos una financiera mexicana comprometida con el desarrollo de micronegocios y comerciantes locales. Promovemos la inclusión financiera brindando soluciones de crédito que impulsan el crecimiento económico desde lo local hacia lo nacional.
nos distingue un equipo joven, dinámico y colaborativo, con ideas frescas y espíritu innovador.
creemos en el talento, en el aprendizaje continuo y en construir un entorno donde todos puedan crecer.
con presencia sólida en el sureste y planes de expansión, buscamos personas con pasión por el impacto social y el compromiso profesional.
¿te imaginas ser parte de un proyecto que mejora vidas y comunidades? Este es tu momento
¿qué harás en este rol?
1 gestión de cobranza vía telefónica
realizar llamadas a clientes con pagos pendientes o atrasos en el pago de créditos.
verificar la situación de cada cliente y acordar planes de pago personalizados para regularizar su deuda.
2 negociación y acuerdos de pago
analizar la capacidad de pago de los clientes y proponer alternativas de pago que beneficien a ambas partes.
llevar un registro detallado de los compromisos adquiridos y dar seguimiento puntual.
3 atención y orientación al cliente
proporcionar información clara sobre términos, tasas de interés y consecuencias de no cumplir con los pagos.
ofrecer un trato empático y respetuoso, promoviendo la confianza y manteniendo relaciones positivas con el cliente.
4 monitoreo y reportes
registrar en el sistema los acuerdos de pago y la evolución de la situación crediticia de los clientes.
elaborar informes diarios o semanales sobre el progreso en la recuperación de cartera.
5 trabajo colaborativo
coordinar con el área de promotores, analistas de crédito y gerentes de sucursal para obtener información actualizada sobre las cuentas asignadas.
participar en reuniones de cobranza, aportando ideas y soluciones para mejorar la efectividad de la gestión
requisitos:
¿qué buscamos en ti?
bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca en administración, contabilidad o áreas afines (deseable).
experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica.
experiencia en call center
conocimiento básico de herramientas tecnológicas (excel, aplicativos de cobranza, etc.).