*descripción del puesto*:
en *chill n go tours*, estamos en busca de un(a) *ejecutivo(a) de atención a clientes* apasionado(a) por el servicio al cliente, con una actitud positiva y habilidades excepcionales para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, garantizando una experiência memorable y resolviendo sus necesidades de manera eficiente y amable. Si eres una persona *proactiva, bilingüe y disfrutas enfrentarte a nuevos retos*, ¡queremos conocerte!
*responsabilidades*:
- atender y resolver consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, whatsapp, correo electrónico y redes sociales).
- gestionar reservaciones, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales de manera eficiente.
- mantener un registro actualizado de las interacciones con clientes utilizando herramientas como google documents y sistemas internos.
- colaborar con el equipo operativo para garantizar una experiência impecable y satisfactoria para los clientes.
- proponer ideas y estrategias para mejorar la experiência del cliente y optimizar procesos internos.
- elaborar reportes semanales sobre indicadores de atención al cliente.
- participar activamente en capacitaciones y entrenamientos para mantenerte actualizado(a) en conocimientos sobre tours y nuevas tecnologías.
*requisitos*:
- *idiomas*: bilingüe (español e inglés) con nível avanzado tanto oral como escrito.
- *experiência*: mínimo 1 año en atención al cliente, preferentemente en el sector turístico.
- *habilidades técnicas*: dominio de google documents y manejo de herramientas digitales.
- *habilidades blandas*:
- proactividad y capacidad para tomar iniciativa.
- excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
- capacidad para manejar múltiples tareas (multitasking) y priorizar eficientemente.
- trabajo en equipo, liderazgo colaborativo y adaptabilidad a nuevos desafíos.
- puntualidad y compromiso con la calidad del servicio.
- apertura al feedback y disposición para capacitación constante.
*ofrecemos*:
- salario competitivo y prestaciones de ley.
- ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y enriquecedor.
- oportunidades de crecimiento profesional y capacitación continua.
- descuentos en tours de la empresa.
- horarios flexibles según necesidades operativas.
Si cumples con los requisitos y buscas ser parte de un equipo innovador en la industria turística, ¡te invitamos a unirte a *chill n go tours*!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: hasta $12,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- bebidas gratis
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de restaurante
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
- bono mensual
- propinas
tipo de jornada:
- diurno
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (obligatorio)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 03/02/2025