Especialista de business intelligence (director)
objetivo del puesto
transformar datos comerciales en insights accionables que impulsen el crecimiento, optimicen la conversión del funnel comercial y mejoren la productividad de los equipos de ventas, apoyando la toma de decisiones estratégicas y operativas.
responsabilidades clave
* diseñar, desarrollar y mantener dashboards e indicadores comerciales (leads, conversión, ventas, ticket promedio, pipeline, forecast).
* analizar el funnel comercial end-to-end: generación de leads, contacto, cierre y retención.
* identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora en desempeño comercial.
* elaborar reportes ejecutivos claros para dirección comercial y comité directivo.
* automatizar reportes recurrentes y asegurar la calidad e integridad de los datos.
* apoyar modelos de forecast de ventas y proyecciones
* colaborar con líderes comerciales para definir kpis y metas basadas en datos.
* detectar riesgos de desviación vs objetivos y proponer acciones correctivas.
* integrar información de múltiples fuentes (crm, marketing digital, erp, bases internas).
indicadores típicos que gestionará
* leads generados / leads calificados
* tasa de conversión por etapa
* ventas diarias, semanales y mensuales
* forecast vs real
* productividad por ejecutivo / sede / región
* costo por lead y roi comercial
* ciclo de venta y tasa de abandono
requisitos técnicos (hard skills)
formación
* licenciatura en: ingeniería, actuaría, economía, finanzas, sistemas, matemáticas, estadística, ciencia de datos o afín.
experiencia
* 2 a 5 años en roles de business intelligence, data analytics o analítica comercial.
* experiencia directa dando soporte a equipos de ventas o marketing .
herramientas
* excel avanzado (tablas dinámicas, power query, fórmulas complejas).
* herramientas de bi:
* power bi / tableau / looker (ideal power bi).
* manejo de bases de datos y sql (intermedio).
* experiencia con crm (salesforce, hubspot, zoho, dynamics u otros).
* deseable: python o r para análisis de datos.
* deseable: conocimiento de google analytics / marketing digital.
competencias clave (soft skills)
* pensamiento analítico y crítico
* enfoque a resultados y negocio
* capacidad de traducir datos en historias claras ( data storytelling )
* comunicación efectiva con perfiles no técnicos
* organización y atención al detalle
* proactividad y orientación a la mejora continua
* capacidad de trabajar bajo presión y con deadlines comerciales
* influencia sin autoridad directa
perfil conductual ideal
* curioso por naturaleza, cuestiona el “por qué” detrás de los números.
* cómodo trabajando con grandes volúmenes de información.
* orientado a soluciones, no solo a reportes.
* mentalidad de negocio, no solo técnica.
* alta ética y confidencialidad en el manejo de información.
relación con otras áreas
* dirección comercial
* marketing / generación de leads
* finanzas (ingresos y forecast)
* capital humano (productividad, incentivos, desempeño)