*estamos en búsqueda de un ejecutivo postventa para una destacada compañía tecnológica.
* esta persona será clave en la operación, monitoreo y gestión de plataformas y productos técnicos, garantizando un excelente soporte a clientes internos y externos, así como optimizando recursos y procesos dentro de la organización.
*responsabilidades principales*:
*soporte técnico y gestión*:
- atender requerimientos tecnológicos de clientes internos y externos, ofreciendo soluciones efectivas y oportunas.
- monitorear la estabilidad de plataformas y servicios asignados al área de operaciones.
- documentar procesos y servicios entregados, manteniendo una base de conocimiento actualizada.
*capacitación y optimización*:
- capacitar a clientes internos y externos sobre el uso de las plataformas de la compañía.
- proponer estrategias de optimización de costos y procesos en la infraestructura técnica.
*gestión de recursos y liderazgo*:
- diseñar e implementar estrategias que fomenten la eficiencia en el lugar de trabajo.
- suplir tareas del líder de área en periodos de ausencia.
- generar informes y reportes que permitan evaluar el estado del servicio ofrecido.
*ubicación*:
- 100% remoto
*sueldo*:
$30,000 - $35,000 mxn mensuales
*requisitos*:
- *formación académica*: licenciatura en tecnologías de la información, telecomunicaciones, electrónica, software o áreas afines.
- *experiência*: mínimo 3 años en operaciones técnicas, soporte tecnológico y monitoreo de plataformas.
- *conocimientos técnicos*: infraestructura wifi, redes corporativas, gestión de proyectos y liderazgo.
*criterios clave*:
- cumplir con los tiempos establecidos en los acuerdos de servicio (ans).
- mantener la estabilidad y el óptimo funcionamiento de las plataformas asignadas.
- documentar y actualizar procesos internos y manuales técnicos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
idioma:
- ingles (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo remoto