Estamos en busca de un room division manager apasionado por la excelencia en el servicio al huésped
hotel de lujo con presencia internacional busca incorporar a su equipo un room division manager con experiencia en operaciones hoteleras de alto nivel, fuerte liderazgo y enfoque en la mejora continua de la experiencia del huésped.
tu misión principal:
asegurar el cumplimiento de los kpis del departamento, supervisando de manera estratégica todas las operaciones del área, garantizando estándares de excelencia y satisfacción total del huésped.
responsabilidades clave:
* implementar programas corporativos y gestionar las operaciones bajo políticas y procedimientos que aseguren calidad y consistencia.
* coordinar acciones con otros departamentos a partir de reportes diarios y oportunidades detectadas con huéspedes.
* supervisar el área de rooms division para asegurar un funcionamiento óptimo.
* reportar incidentes relevantes a la dirección de operaciones.
* participar en los briefings diarios y mantenerse alineado con los puntos clave de la operación.
* preparar y presentar presupuestos, análisis de costos y progreso del área.
* dar seguimiento a huéspedes vip durante su estancia para asegurar una experiencia excepcional.
* capacitar y asesorar al equipo para elevar el rendimiento y cumplimiento de estándares.
perfil ideal:
* mínimo 5 años de experiencia como room division manager en compañías hoteleras internacionales.
* conocimiento integral del área de recepción, ama de llaves y lavandería.
* experiencia en servicio al cliente, manejo de quejas, presupuestos y planificación.
* familiaridad con estándares aaa y operación de hoteles de lujo.
* dominio de sistemas de la industria hotelera y ms office.
* habilidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones estratégicas.
* liderazgo, organización y gestión efectiva del tiempo.
* inglés y español avanzado.
se parte de un hotel donde el lujo se vive en cada detalle y donde el liderazgo operativo es clave para brindar experiencias memorables. Un entorno profesional, desafiante y con grandes oportunidades de desarrollo.
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