Requisitos para el cargo de gestor domiciliario
se busca un profesional experimentado en gestión de cobranza con habilidades de negociación y orientación al cliente para realizar visitas a clientes y gestionar pagos pendientes o acuerdos de pago.
descripción del puesto:
el objetivo principal es contratar a un especialista en cobranza que pueda gestionar eficazmente las relaciones con los clientes, logrando resolver problemas relacionados con la falta de pago y alcanzar acuerdos razonables. El puesto requiere una sólida experiencia en el campo de la cobranza domiciliaria, habilidades excepcionales de comunicación y resolución de conflictos, así como conocimientos sobre leyes locales y procesos judiciales. Se espera también que sepa manejar las herramientas tecnológicas necesarias para el seguimiento y registro de las gestiones realizadas.
la empresa valora altamente la capacidad de trabajar bajo presión, mantener la calma en situaciones complicadas y lograr resultados positivos. Las habilidades básicas de informática son esenciales para realizar todas las funciones propias de este cargo, incluyendo la preparación de informes diarios y semanales, si es necesario. El trabajo es flexible y sufre cambios constantes. Deberá mantenerse al tanto de todos los avances relacionados con la seguridad y la privacidad de la información.
responsabilidades:
• realizar visitas regulares a los clientes para verificar pagos pendientes o acuerdos de pago.
• negociar acuerdos razonables con los clientes afectados por la falta de pago.
• recabar documentos físicos o firmados que demuestren los acuerdos establecidos.
• resolver incidencias relacionadas con la cobranza, aplicando políticas y procedimientos estipulados.
• mantener un registro preciso de las gestiones realizadas y compartirlos con otros departamentos involucrados en el proceso de cobranza.
requisitos:
• experiencia previa en gestión de cobranza domiciliaria.
• excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, asimismo capacidad de interactuar con diferentes tipos de personas (jóvenes y mayores).
• conocimientos y uso efectivo de herramientas informáticas para llevar a cabo gestiones administrativas, así como contar con vehículo o motocicleta con licencia vigente.
• orientación al cliente, al resultado y a la atención al detalle.
• capacidad para trabajar bajo estrés, adaptarse a nuevas condiciones y tener en cuenta cada aspecto del trabajo asignado.
cualificaciones:
• profesional capacitado en derecho comercial u otras materias relacionadas con las operaciones financieras de cobranza, servicio al cliente y sistemas de gestión de la calidad. • conocimiento amplio y práctico de las herramientas tecnológicas utilizadas en este tipo de actividades laborales (microsoft office, erp, crm)