Descripción de puesto
efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o un) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.
principales responsabilidades
* atención telefónica a clientes internos y externos.
* recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
* conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
* control de documentos: escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
* elaboración de reportes de cemento y multi productos: salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
* efectuar documentaciones de ferrocarril.
* aplicación y seguimiento a la seguridad vial: checklist exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.
* en ausencia de supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.
retos del puesto
* trato directo con operadores.
* conciliación del turno operador.
* trato con clientes.
* supervisión de bitácoras de operadores.
habilidades y conocimientos requeridos escolaridad
* ingeniería industrial
* ingeniería (varias)
* licenciatura en contabilidad
* dominio del idioma inglés: b1 en adelante.
experiencia requerida
* experiencia en despacho.
* atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.
conocimiento requerido
* microsoft office (excel principiante - avanzado).
competencias críticas
* enfoque al cliente (5)
* orientado a resultados (3)
* solución de problemas (3)
* manejo de conflictos (4)
* gestión por procesos (3)
relaciones internas
* administrador logística y servicio
* coordinador logística de planta/jefes de cedi
* supervisor de operaciones
externas
* clientes de recogido
* cliente de contado
* personal de valores
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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