Gerente de clientes preferente
ubicación: guadalajara, jalisco, mx
categoría: administración
requisición: gerente de clientes preferente
guadalajara, jalisco
objetivo del puesto: otorgar servicio de manera personalizada a los clientes carterizados de mayor valor, así como los que sean referidos por la alta dirección, a través de un modelo de servicio y atención preferente especializado, en apoyo con la red comercial, con el objetivo de hacer crecer la relación integral, rentabilidad, nivel de satisfacción y lealtad de los clientes bajo su gestión. Garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la dirección general de banca comercial, dirección ejecutiva de modelo comercial para el segmento de clientes carterizados.
* asesorar en el manejo estratégico de inversión hacia sus clientes carterizados actuales y prospectos del segmento, a fin de generar clientes banorte integrales.
* captar nuevos clientes con la finalidad de incrementar su portafolio de captación y créditos y por consiguiente su contribución.
* realizar visitas a sus clientes carterizados, nuevos prospectos y clientes referenciados por la alta dirección, con el objetivo de asesorarlos y proponer soluciones a sus requerimientos y necesidades.
* servir de apoyo para las demás áreas de banorte, que nos refieran clientes prospectos de alto valor en el acompañamiento de sus visitas.
* apoyar en la solución de peticiones especiales que requieran los clientes carterizados con el soporte de la dirección de atención a clientes de alto valor.
* contactar y/o efectuar visitas periódicas a sus clientes carterizados con el objetivo de dar seguimiento a su nivel de satisfacción y mantener una adecuada relación de negocio.
* dar seguimiento puntual al servicio solicitado y brindado con la finalidad de cuidar la relación integral que se tiene con el cliente, manteniendo una comunicación constante y validando que el servicio recibido sea de calidad y acorde a sus peticiones (requerimientos, productos colocados, información solicitada, inversiones, etc.).
* incrementar la relación de negocio de los clientes referidos en coordinación con las direcciones regionales y dirección territorial a fin de obtener nuevos clientes integrales y leales a banorte.
* promover las ofertas de hiper personalización dirigidas a los clientes de su cartera, con la finalidad de realizar el cruce de productos.
requisitos:
* formación profesional: administración, finanzas, ingeniería, mercadotecnia, contaduría, economía.
* años de experiencia: 2 años.
* áreas de experiencia: sector bancario, puestos comerciales.
* conocimientos requeridos: excelente ortografía, redacción y expresión.
* idiomas: inglés intermedio.
en banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
gerente de atención al cliente y logística
objetivo del puesto: incrementar la satisfacción de los clientes y accionistas mediante la entrega oportuna de productos y servicios, optimizando inventarios y el impacto económico para la empresa.
principales responsabilidades:
* desarrollar e implementar la planeación estratégica del área de atención al cliente y logística.
* asegurar el cumplimiento de las 5s y las normas de seguridad e higiene en almacenes.
* gestionar inventarios bajo metodologías lean logistic, abc, kanban y jit, garantizando entregas al 100% con mínimo inventario.
* negociar contratos logísticos y coordinar entregas eficientes con clientes y proveedores.
* implementar sistemas de información que optimicen los procesos y reduzcan costos.
* liderar la capacitación, desarrollo y evaluación del personal a cargo.
* supervisar indicadores kpi’s, impulsar la mejora continua y coordinar eventos kaizen enfocados en la reducción de costos.
requisitos:
* formación: administración de empresas, ingeniería industrial, logística, comercio o afín.
* diplomados/certificaciones: servicio al cliente, comunicación organizacional, gestión de inventarios, lean logistic, gestión de almacenes y distribución.
* habilidades: coordinación de procesos logísticos, dominio de sistemas erp/crm (sap), manejo avanzado de microsoft office (excel, powerpoint, word, outlook).
* disponibilidad para viajar.
* inglés intermedio.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $50,000.00 - $70,000.00 al mes
beneficios: vales de despensa
preguntas de postulación:
* ¿cuentas con al menos 5 años de experiencia liderando equipos de atención al cliente o logística?
* ¿has trabajado con metodologías logísticas como lean, kanban, jit o gestión abc para optimizar inventarios y entregas?
* ¿tienes experiencia utilizando sistemas erp o sap para la gestión de inventarios y procesos logísticos?
lugar de trabajo: empleo presencial
gerente postventa inmobiliaria - servicio al cliente
desarrolladora de viviendas está buscando:
gerente de postventa / servicio al cliente
sueldo base: $30,000 a $35,000 mensuales
prestaciones de ley, aguinaldo 30 días, apoyo de gasolina de $4,000.
cumplir con el tiempo de entregas, atención y resolución de problemas. Asegurar la satisfacción del cliente.
requisitos:
* licenciatura en administrativa, arquitectura, derecho.
* servicio al cliente, conocimientos en urbanización, construcción.
* 5 a 10 años de experiencia en puesto, giro inmobiliario.
* negociación y resolución de problemas, sentido de urgencia, proactividad, comunicación verbal y escrita.
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