Sobre este rol como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes. ¿qué harás? Brindar soporte a usuarios configurar y administrar equipos resolución de tickets y seguimiento habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente. Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados. Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas. Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas. Quién eres carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingenieria en sistemas, ciencias de la computación, informatica y/o carreras afines 2-3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología. Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software networking básico android o/s fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas. Ambiente de trabajo 100% presencial en vallejo (cdmx). Ubicación ingeniero de soporte técnico en sitio (vallejo, cdmx) • mexico city,dif,mex j-18808-ljbffr