Sobre este rol : como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados.
sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.
¿que harás?
brindar soporte a usuarios configurar y administrar equipos resolución de tickets y seguimiento habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quien eres: carrera técnica, licenciatura en tecnologías de información, ingenieria en sistemas, ciencias de la computación, informatica y/o carreras a fin) 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.
conocimiento avanzado en sistemas operativos y software networking básico android o/s fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.
ambiente de trabajo 100% presencial en vallejo (cdmx) unirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente.
en dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local.
nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas.
te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
at dxc technology, we believe strong connections and community are key to our success.
our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
we're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.