Empresa de giro Logístico, solicita ANALISTA DE MESA DE CONTROL para brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes, garantizando una experiencia positiva y resolviendo eficazmente incidencias relacionadas con los servicios logísticos (almacenaje, transporte, entregas, etc.), asegurando una comunicación efectiva entre el cliente y las áreas operativas de la empresa.
- Escolaridad:
- Bachillerato concluido o carrera técnica (mínimo)
- Edad: 18 años en adelante
Experiencia:
- Mínimo 1 año en mesa de control en empresas del sector logístico
- Experiencia en manejo de sistemas de gestión (TMS, WMS, CRM)
- Conocimiento de procesos logísticos (deseable)
Conocimientos y habilidades técnicas:
- Manejo de paquetería Office (Excel intermedio)
- Conocimiento básico de procesos de almacenaje y transporte
- Redacción profesional y ortografía correcta
Habilidades blandas:
- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente y resolución de problemas
- Tolerancia a la presión
- Organización y gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Atención al detalle
Prestaciones
- Sueldo $10,320 mensuales netos
- Prestaciones de Ley desde el primer día
- Seguro de vida
- Pago Semanal
Actividades a Realizar
- Atender y dar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas o requerimientos de los clientes.
- Coordinar con las áreas internas (tráfico, almacén, operaciones y Calidad) para asegurar el cumplimiento del servicio.
- Gestión y resolución de incidencias
- Generar reportes de servicio, indicadores y análisis de casos.
- Asegurar una comunicación clara, oportuna y profesional con los clientes y áreas internas.
- Documentar incidencias y canalizarlas a las áreas correspondientes.
- Validación de información y documentación.
Interesados postularse por este medio o mandar su CV al siguiente correo lilian.tovar@lyde.com.mx, asunto ANALISTA DE MESA DE CONTROL o vía WhatsApp al número 55 1951 6013
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,320.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial