*convocatoria: analista de workforce / wfm*:*descripción de la vacante*:nos encontramos en búsqueda de un *analista de workforce / wfm* para integrarse a nuestro equipo de trabajo.si cuentas con experiência en el análisis de datos, predicción de volúmenes de atención y manejo de métricas en call center, te invitamos a postularte para esta excelente oportunidad.*responsabilidades*:elaboración de reportes en excel- .predicción y monitoreo de volúmenes de llamadas, chats y correos- ?.Supervisión y control de indicadores clave de desempeño (kpi's) como sla, aht, y reductores-.análisis y manejo de métricas propias de un call center-.*requisitos*:bachillerato terminado o licenciatura trunca o concluida en áreas como: contaduría pública, administración financiera, administración de empresas, recursos humanos, tecnologías de la información, comercio internacional, economía, informática o afines- .experiência en manejo de bases de datos y administración en call center, específicamente en áreas de workforce, supervisión de calidad u operaciones-.conocimientos intermedios o avanzados en el manejo de excel-.disponibilidad para laborar en el horario establecido-.*ofrecemos*:- sueldo base mensual de *$10,000*.- bono de productividad mensual de *$2,000* (pago a mes vencido).- horario de trabajo de lunes a domingo de *07:00 a 15:00* horas, con descanso rolado en fin de semana ?.Seguro de vida y prestaciones de ley- ?.Descuentos exclusivos en restaurantes ?, universidades uvm, ópticas, guarderías gigi- y más.*ubicación*:- la sede se encuentra en *calle moras #313, col.del valle, benito juárez, ciudad de méxico*.metrobús: estaciones félix cuevas y parque hundido-.metro: estación insurgentes sur (línea 12)-.*proceso de aplicación*:- las personas interesadas pueden postularse a través de este medio o acudir directamente a entrevista en horario abierto de lunes a viernes de *09:00 am a 05:00 pm*, en la siguiente dirección:- * barranca del muerto #212, colonia guadalupe inn, piso 1*.- para mayor información, contactar al lic. Iván ángel al teléfono *56_*_*.