“Analista de Datos Senior”, para el área de Inteligencia Artificial.
Responsabilidades
“Diseñar, desarrollar y mantener reportes empresariales en Qlik a partir de datos estructurados y no estructurados generados por el agente de IA del call center, asegurando calidad, interpretabilidad y utilidad para la toma de decisiones operativas y estratégicas.”
Desarrollar dashboards en Qlik Sense / QlikView.
Limpiar y transformar el output del agente de IA.
Validar la precisión y consistencia de los datos generados por la IA.
Diseñar métricas clave del call center: NPS, AHT, FCR, CSAT, sentiment analysis, etc.
Crear reportes ejecutivos para dirección.
Requisitos
Titulado 100%
Egresados de Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la computación, TI o a fines
Experiencia de al menos un año en:
Construcción de dashboards empresariales con Qlik Sense o QlikView.
Procesamiento de grandes volúmenes de datos y modelos de datos complejos.
Análisis de KPIs operativos, preferentemente en áreas de servicio, atención a clientes o call centers