Descripción del puesto
buscamos a un ingeniero especializado en redes y protocolos con experiencia en soporte técnico remoto.
responsabilidades
* atención al cliente via telefónica o remota, resolviendo incidencias y solicitudes técnicas.
* seguimiento de eventos y problemas en las redes.
* aplicación de encuestas directas a usuarios.
* documentar eventos, incidentes y áreas de mejora.
requisitos
* título universitario en ingeniería relacionada.
* experiencia laboral en tecnologías de red y protocolos.
* conocimientos básicos en routing y switching.
* disponibilidad para rotar turnos.
* excelente dominio del idioma inglés.
* deseable curso ccna o itil.
ofrecemos prestaciones competitivas, fondo de ahorro, esquema de trabajo flexible, seguro de vida y plan de carrera.