Country: mexico
coordinador/a de diseño instruccional
ubicación: contact center santander, querétaro qro.
tus principales responsabilidades
* crear materiales de aprendizaje presenciales, virtuales y de autoestudio (manuales, guías, presentaciones, videos y cursos e-learning).
* implementación y evaluación de programas de formación técnica de áreas especializadas.
* actualizar continuamente los contenidos de capacitación de acuerdo con cambios en procesos, productos o normativas.
* plan de movilidad y/o reforzamientos que apoyen al desarrollo y crecimiento de cada colaborador, alineados con los objetivos del contact center.
requisitos
* licenciatura terminada o en curso orientada en educación, administración, comunicación o afín.
* conocimiento de kpis en las distintas áreas del contact center.
* excel intermedio.
* experiencia previa gestionando equipos.
habilidades y competencias
* liderazgo y gestión de equipos.
* diseño instruccional.
* excelente comunicación oral y escrita.
* pensamiento analítico y estratégico.
* orientación a resultados.
* gestión de conflictos.
* habilidades de negociación.
* desarrollo de equipos de alto rendimiento.
* conocimiento de metodologías de aprendizaje.
beneficios
* contratación directa con banco santander.
* esquema de contratación permanente.
* sueldo base más bono anual.
* prestaciones de ley y superiores.
* beneficios exclusivos de banco santander.
cumplimiento local
santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿y ahora qué?
si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
¿listo/a para dar el siguiente paso?
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