Misión del puestogarantizar que los procesos adminsitrativos están debidamente elaborados y soportados para mantener una operación eficiente y cargos correctos a los huéspedes; además de asegurar que se cumpla con la visión del hotel de ser la segunda casa del huésped.
áreas de especializaciónconocimiento administrativo y operativo.fecha: 18 feb.
*ubicación: quintana roo, mxempresa: grupoposadp2escolaridadlicenciaturapaquetes informáticosofficeidiomasinglésexperienciaexperiencia previa en el puesto como minimo 2 años.gerente de habitacionesgerente de servicio al huéspedprincipales funciones del puestoverificar que no hayan folios al margen.asegurar el cuadre de las tarjetas de información del banco vs sistema.verificar las llegadas del día y estado de casa.recuperación de mini bar, realizar cargos al huésped por el cobro de lo consumido.ajustar internet para clientes que ya lo tienen incluido en tarifa, para agilizar el check out.revisar tarifas, segmentos, manuales, autorizadas y las no autorizadas.impresión de transacciones del día.ordenar todos los movimientos del día, ajustes, cargos, movimiento de tarjetas y rembolsos.corregir movimientos erróneos antes del cambio de fecha.acomodar movimiento, verificar llegadas y aplicar los cargos de no show.actualizar el tipo de cambio para rentas en sistema tomando en cuenta los 4 dígitos después del punto.cargar las rentas en sistema y cotejar la coincidencia de número de habitaciones vs número de rentas.verificar que se carguen los desayunos del huésped.cerrar terminales de amex de visa y master.ordenar de forma consecutiva los cheques de consumo, verificando que no falte algún boucher de los centros de consumo antes del cambio de fecha.cerciorarse en los cheques que el número de comensales sea el correcto.cambiar la fecha en el sistema en menú de auditoria.enviar el check out express a la habitación a las 4 am y entregar por debajo de la puerta.asegurar las llegadas del día siguiente (soportes).
recorrer el hotel en general, para cerciorarse que todo este en orden.preparar los pendientes del día siguiente.realizar arqueo de cajas asegurando las actividades del día siguiente.apego a políticas, manuales de operación, procedimientos y estándares de posadas.posición física del trabajoubicado en el hotel fiesta americana condesa.necesidades físicas del puestorecorridos completos en todas las áreas operativas y administrativas durante el turno nocturno.
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