*descripción de la empresa*
como una de las compañías de moda más grandes del mundo con más de 120,000 empleados en todo el mundo, h&m es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda.
Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de forma sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? El grupo h&m se compone de nueve marcas independientes: h&m, cos, weekday, monki, h&m home, &other stories, arket y afound. Tenemos más de 4.900 tiendas en más de 73 mercados en todo el mundo. Nuestros valores reflejan el corazón y el alma de h&m. Definen lo que se necesita para trabajar aquí y cómo hacemos las cosas. Cuando interactuamos con colegas y clientes de todo el mundo, nuestros valores nos ayudan a desarrollarnos y crecer. Queremos estar a la vanguardia tanto de la moda como de la sostenibilidad. Nuestros empleados juegan un papel clave y pueden contribuir a una moda más sostenible, hoy y en el futuro.
*descripción del empleo*
trabajando en el corazón de un negocio de moda de rápido crecimiento, un visual merchandiser creará un entorno que inspire a los clientes a explorar su estilo personal. Esta función apoyará y guiará al equipo de la tienda para ofrecer la experiência del cliente más inspiradora y emocionante en línea con la marca y los valores de h&m. Impulsará activamente las ventas en la tienda y será responsable de implementar la identidad visual. El visual merchandiser cumplirá las expectativas de los clientes y compañeros en todo momento, además de seguir todos los procedimientos y normas de h&m.
Esta posición reporta al visual manager o al store manager.
*responsabilidades*:
ventas y ganancias
- el visual merchandiser establecerá la presentación de las prendas en el piso de ventas y los escaparates de acuerdo con el manual comercial. Junto con el department manager, el visual merchandiser determinaran oportunidades comerciales adicionales en la tienda dentro de las directrices de la marca h&m. Ejecutará los movimientos de la tienda basándose en estas decisiones conjuntas.
Conocimientos de moda
- asegurarse de estar al día de las tendencias de moda actuales.
- compartir, inspirar y formar al equipo de la tienda sobre las tendencias de temporada, las próximas campañas y los estándares de la marca.
Atención directa al cliente
- asegurarse de cumplir las expectativas de los clientes en el servicio directo, de acuerdo con los estándares de h&m.
- apoyar a la tienda para lograr una excelente experiência al cliente.
Atención indirecta al cliente
- dar seguimiento a la identidad visual de h&m a través de la implementación del manual comercial y asegurar maniquíes bien estilizados en los escaparates y en la tienda.
- crear un claro hilo rojo desde los escaparates hasta la a area con sugerencias de compra para llevar.
- garantizar una presentación de prendas de alta calidad todos los días junto con el equipo de la tienda.
- mantener un flujo de clientes claro mediante la colocación de mobiliario y la navegación en línea con los estándares de h&m.
- lanzar y mantener todas las campañas y actividades de ventas a tiempo y de acuerdo con los estándares de h&m.
- junto con el department manager, realiza el seguimiento de los kpis de la tienda e inicia acciones para alcanzar los objetivos y presupuestos de la tienda.
Rutinas visuales de operaciones en tienda
- completar todas las rutinas matutinas del piso de ventas y los escaparates antes de que abra la tienda.
- garantizar la cantidad y mantener el estado de todos los accesorios visuales y el material de marketing entrantes con una mentalidad de sostenibilidad.
- mantener el área visual organizada y segura.
- mantener actualizado todo el material visual de la tienda y compartir información con el equipo sobre los cambios de temporada.
- pintar y mantener los escaparates cuando sea necesario.
Personas y equipos
- el visual merchandiser apoyará al equipo de la tienda para mejorar la experiência del cliente y del trabajo en la tienda a través de la formación y el desarrollo.
- junto con el managment team de la tienda, el visual merchandiser se asegurará de que se cumplan todos los requisitos legales y las políticas de h&m.
Formación y desarrollo
- evaluar y desarrollar las habilidades visuales y comerciales del equipo de la tienda a través de la formación visual regular de todos los compañeros para apoyar la presentación de las prendas de acuerdo con el manual comercial.
- identificar futuros talentos de visual merchandiser para el plan de sucesión.
Comunicación y requisitos legales
- garantizar que toda la comunicación en los escaparates y del piso de ventas cumpla con la legislación local.
Seguridad
- trabajar de acuerdo con las normas de h&m y la legislación local en materia de salud y seguridad, para garantizar tu seguridad, la de tus compañeros y la de los clientes en todo momento.
- sigue todos los pro