EMPRESA FINANCIERA se encuentra en búsqueda de Coordinador de capacitación y calidad.
Escolaridad: Licenciatura / Ingeniería
Objetivo del puesto: Garantizar el alto desempeño de nuestros equipos a través de programas de capacitación efectivos y la implementación de procesos de calidad que cumplan con los estándares de cobranza y del sector financiero.
Experiencia:
- Gestión de programas de capacitación.
- Elaboración de informes de calidad.
- Análisis de datos.
- Conocimiento en regulaciones financieras.
De preferencia contar con conocimiento de capacitación en el sector financiero.
Actividades:
- Establecer un proceso de recolección e identificación de necesidades de capacitación para el fortalecimiento de conocimientos y habilidades de cada área de cobranza (DNC)
- Diseño y elaboración de contenidos (manuales, presentaciones, talleres, módulos e-learning) mediante las metodologías reconocidas de aprendizaje.
- Elaboración e impartición de los programas de capacitación conforme las necesidades de cada área de cobranza, atendiendo a las mejores practicas del sector financiero y de cobranza.
- Establecer el método de evaluación y seguimiento con el cual será medido el aprovechamiento de cada programa conforme los logros esperados.
- Recopilar, analizar y presentar a la dirección de cobranza, los resultados de aprovechamiento de los distintos programas de formación (KPI), las acciones de mejora y correctivas requeridas.
- Colaborar con los gerentes de cobranza a detectar en cada área operativa, nuevas necesidades de capacitación, así como mejoras a programas y material existente.
- Establecer e implementar las herramientas de medición (monitoreos, visitas, auditorias, etc.) que midan la calidad en la ejecución del proceso de gestión de cobranza.
- Trabajar en conjunto con el área de procesos, en la actualización de políticas y procedimientos, asegurando su alineamiento con la operación y su correcta ejecución
- Líder en proyecto de implementación de programas de gestión de calidad (ISO 9001), así como certificaciones para los distintos procesos de la gestión de cobranza.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $22,000.00 - $24,000.00 al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
Experiencia:
- Herramientas de diseño instruccional: 2 años (Obligatorio)
- Gestión de programas de Capacitación: 2 años (Obligatorio)
- Conocimiento en Regulaciones Financieras: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Coordinador de Capacitación y Calidad
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Las Torres